Gestão de Risco
Na NEO, a Gestão de Risco é tarefa fundamental. Ela visa assegurar a geração consistente de resultados para todos os clientes. E para que isso aconteça eficazmente, a geração de risco deve contemplar não somente os riscos de mercado, mas também os riscos operacionais da atividade.

Riscos de Mercado
Os riscos de mercado têm origem na (i) flutuação dos preços e (ii) liquidez dos ativos. A gestão desses riscos é feita de forma rigorosa em dois momentos distintos. No primeiro momento, o risco esperado de cada investimento é calculado durante o processo de seleção dos ativos. O risco esperado será um fator fundamental no processo de decisão. No segundo momento, o risco de cada investimento é monitorado diariamente para garantir que o risco efetivo do investimento não ultrapasse seu risco esperado e o risco total da carteira fique sob controle.

Riscos Operacionais
Os riscos operacionais são aqueles que, de alguma forma, impossibilitem a empresa de prestar seus serviços com a qualidade pretendida. Existem três fontes de risco operacional: (a) instalações; (b) processos; e (c) pessoas. O mau funcionamento das instalações é um fator que pode comprometer a qualidade dos serviços de uma empresa. Portanto, para que isso não aconteça na NEO, foram feitos grandes investimentos em infraestrutura e em processos. Em termos de infraestrutura, os investimentos incluem redundância de servidores, sistema de backup, sistema de gravação de voz, cabeamento estruturado com redundância no número de pontos e redundância no acesso à internet. No caso dos processos, a NEO possui planos de contingência e redundância no envio de dados. Os riscos operacionais de processos são os possíveis erros no processamento de dados (e.g., cálculo da cota e confirmação das operações). Para minimizar este risco, a NEO segrega as atividades dessas operações contratando empresas especializadas na atividade de custódia (Banco Itaú) e administração e controladoria (Mellon Brascan). Além disso, realiza internamente o cálculo da cota e checa diariamente as informações fornecidas pela custódia, administração e controladoria. Por último, a NEO funciona de forma adequada com certa independência das pessoas que compõe seu quadro de funcionários. A saída de um funcionário e/ou o impedimento de um funcionário de executar suas atividades não deve colocar em risco as atividades da empresa. É por isso que a NEO acredita e cultiva um ambiente de trabalho em equipe, para que tanto a área de gestão quanto a área comercial funcionem na ausência de qualquer um de seus membros.